Как внести изменения в полис, как аннулировать полис, как зайти в Личный Кабинет на сайте СК.
Содержание статьи:
- Универсальная подсказка для всех СК.
- ОСАГО
- Росгосстрах
- Согласие
- АльфаСтрахование
- ВСК
- Ренессанс
- Intouch
- Тинькофф
- Зетта
- Макс
- Абсолют
- Согаз
- КАСКО
- Тинькофф
- ВСК
- Ренессанс
- Ипотека
- АльфаСтрахование
- Пари
- Ренессанс
- ВСК
- Абсолют Страхование
- Зетта
Понимание, как и где легче внести изменения, может существенно повлиять на выбор страховой — поэтому рекомендуем заранее ознакомиться с данной статьей, чтобы иметь возможность посоветовать клиенту лучший вариант или подстраховать себя на случай корректировки полиса.
Вот общие советы, которые могут быть полезны в таких ситуациях:
- Если полис еще не вступил в действие, рекомендуем выбрать самый быстрый способ аннулирования/внесения корректировок (обычно это изменения напрямую через СК).
- Если вы не уверены в дальнейшем шаге, лучше позвонить по телефону горячей линии и проконсультироваться со страховой напрямую.
- Не стоит сразу отправлять клиента в офис, перед этим лучше посмотреть, есть ли варианты решить проблему дистанционно.
У некоторых СК есть свои нюансы, которые также следует учитывать. Подробнее о них вы можете прочитать ниже.
ОСАГО
Росгосстрах
Телефон горячей линии: 8 800 200 09 00
Если при оформлении полиса была допущена ошибка, то необходимо обратиться в офис и взять с собой документы, подтверждающие необходимость изменений.
Если же нужно внести прочие корректировки, их можно осуществить в личном кабинете на сайте "Центр поддержки Росгосстраха".
Нельзя изменить:
- заменить ТС
- изменить страхователя
- изменить срок страхования
Можно изменить:
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- указать без ограничений для водителей
- изменить собственника ТС
- изменить документы или ФИО страхователя
- изменить номер кузова или документы ТС
- изменить гос.номер
- скорректировать использование с прицепом/без
Обратите внимание, изменения в перечень водителей можно вносить только по истечении 30 дней с момента покупки полиса.
Как войти в Личный кабинет:
Войти можно через почту, указанную ранее в расчете, или Госуслуги.
Если же вы не помните данные для входа, можете нажать на кнопку "Восстановить пароль" или обратиться на горячую линию за консультацией.
После входа в ЛК вам нужно выбрать договор и нажать на кнопку в виде карандаша.
Выбираете нужный параметр и далее действуете по инструкции самого сайта.
Если для внесения изменений нужна будет доплата, сайт выдаст оповещение, а позднее предложит оплатить необходимую сумму, не уходя со страницы.
После корректировки в течение 2 рабочих дней на почту придет новый полис.
Если при внесении изменений возникла спорная ситуация, лучше решить ее через подачу обращения в Росгосстрах, т.к. горячая линия больше похожа на справочник с ботом, дозвониться до реального человека там сложно. Подать обращение можно на этом сайте.
Как аннулировать полис:
Подать заявление на аннулирование полиса можно двумя способами:
- отправить заявление почтой в один из филиалов СК;
- личное обращение страхователя в офис.
Пример бланка для аннулирования вы можете найти на сайте РГС. Перед отправкой рекомендуем позвонить на горячую линию и уточнить, какие документы нужно приложить в вашем случае и на какой адрес отправлять письмо.
Согласие
Телефон горячей линии: 7 900 555 11 55
Через горячую линию изменения внести нельзя, однако можно уточнить, как сделать это через Личный Кабинет, и нужно ли в вашей ситуации ехать в офис.
Обратите внимание: если до окончания действия полиса осталось менее 3х месяцев, внести корректировки нельзя.
Еще один нюанс: если у вашего клиента электронный полис ОСАГО и он обращается с ним в офис, то, после внесения изменений, тот выпускается на бумажном бланке. Следовательно, потом нельзя будет внести изменения через ЛК, необходимо будет повторно обращаться в офис.
Можно изменить:
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- снять/установить ограничение по водителям
- поменять номера водительского удостоверения
- внести данные гос. номера, если был указан ПТС
- добавить ДК
Если вы хотите изменить что-то другое, лучше уточнить подробности по телефону горячей линии.
Как войти в Личный Кабинет:
Необходимо перейти на сайт Согласия и зайти по номеру телефона или почте. Также есть возможность войти через Госуслуги.
Личный кабинет после оформления полиса создается автоматически, поэтому если вы заходите впервые, вам нужно нажать на кнопку "Забыли пароль?" и получить новые данные для входа.
Во вкладке "Мои полисы" — "Действующие" выбираете нужный полис и нажимаете "Внести изменения". Обратите внимание, что перед этим обязательно нужно подтвердить личные данные в разделе "Профиль".
Далее следуйте инструкциям на сайте. Отредактированный полис придет на почту, по которой вы зашли в Личный Кабинет.
Если в списке нет нужного пункта, изменения можно внести только через офис страховой компании.
Как аннулировать полис:
Аннулирование идет через подачу заявления в офис страховой компании. Еще есть вариант отправить его по почте России для дистанционного расторжения. Адрес, на который необходимо отправить заявление, можно уточнить по телефону горячей линии.
Также рекомендуем к прочтению статью от самой СК.
Альфа Страхование
Телефон горячей линии: 8 (800) 333-09-99
Изменения можно внести на сайте alfastrah.ru. Также можно обратиться в WhatsApp по номеру телефона: 7 495 788 0 999
Можно изменить:
- ФИО страхователя, собственника, водителя (требует загрузка документов)
- VIN, марку/модель ТС, год выпуска, мощность (требуется загрузка документов)
- значение КБМ на начало страхования (требуется загрузка документов)
- госномер, паспорт ТС, диагностическую карту
- цель использования, аренда авто
- срок страхования, период
Как войти в Личный кабинет:
Вход выполняется через логин или почту, не обязательно через ту же самую, которую вы указывали при оформлении.
Находите нужный полис и нажимаете "Изменить данные".
После чего в расчете необходимо нажать "Изменить" и ввести новые данные. Как только Альфа исправит полис на своей стороне, на почту поступит ответ от страховой и сам документ.
Как аннулировать полис:
Аннулировать полис можно при личном визите в офис или в Личном кабинете. Для этого необходимо снова зайти в ЛК, выбрать полис и нажать на кнопку "Расторжение". Если вы не видите ее в нужном полисе, необходимо обратиться в чат поддержки Альфы или по их горячей линии.
Если полис еще не начал действовать, можно подать заявление на аннулирование через нашу поддержку, написав в чат в правом нижнем углу. Однако сразу должны предупредить, что через нас данный процесс будет длится дольше, чем напрямую в СК. Если страховая попросит обратиться напрямую к ним, скорее всего расторгнуть полис можно только при посещении страхователем офиса лично.
ВСК
Телефон горячей линии: 8 800 775-15-75
Все изменения можно внести на сайте "Страховой Дом ВСК" или через их приложение.
Можно изменить:
- период страхования
- водителя (добавить/удалить, оформить мультидрайв/без ограничений для водителей)
- госномер
- марку/модель ТС
Как войти в Личный кабинет:
Для входа в Личный кабинет нужно выбрать значок замка в правом меню.
Вход происходит только по мобильному телефону или через аккаунт Госуслуг. Телефон используем тот же, что вы указывали в расчете при оформлении полиса.
Находите нужный полис, открываете страницу с ним и нажимаете на кнопку "Изменить данные полиса".
Заранее подготовьте качественные фотографии/сканы документов, которые будут подтверждать необходимость вносимых изменений в полис. После того, как вы нажмете на кнопку, вам нужно будет подгрузить их в заявку, описать необходимые корректировки и после отправки ждать решения СК.
Как аннулировать полис:
Расторгнуть полис ВСК можно только через офис страховой.
При обращении вам необходимо будет заполнить заявление в произвольной форме, которое должно содержать ФИО страхователя и собственника транспорта, серию и номер полиса, сведения о ТС, причину расторжения договора и реквизиты для возврата средств. Также понадобятся документы на ТС, паспорт и ДКП при наличии.
Ренессанс
Телефон горячей линии: 8 800 333-88-00
Изменения вносятся через личный кабинет на сайте Ренессанса.
Также можно написать телеграм-боту @ReninsChatBot .
Можно изменить:
- фамилию страхователя или ошибки в ФИО (до 2 опечаток)
- госномер
- собственника ТС
- водительское удостоверение
- добавить или удалить водителя из списка допущенных к управлению
Нельзя изменить:
- замена тс(полностью)
- категорию тс
- вин/шасси/кузов
- мощность
- марка/модель
- страхователя (полностью)
- дату начала стажа водителя
- дату рождения водителя
Как войти в Личный кабинет:
Вход в Личный кабинет можно выполнить по почте, номеру или через Госуслуги.
Далее переходите во вкладку "Мои договоры" и ищете нужный вам полис.
Нажимаете на кнопку "Действия" — "Внести изменения". В дальнейшем просто следуете инструкциям на сайте.
Если вы хотите узнать, какие документы необходимы будут для внесения изменений в полис, можете воспользоваться этой статьей.
Как аннулировать полис:
Расторгнуть полис можно через обращение в офис или чат-бот @ReninsChatBot в телеграме. Достаточно нажать на кнопку "Запустить" в чате и следовать инструкции.
В некоторых случаях мы также можем направить заявление на расторжение в СК, поэтому вы также можете обращаться в наш чат поддержки.
Подробнее со списком документов, необходимых для расторжения, можете ознакомиться здесь.
Intouch
Телефон горячей линии: 8 800 444 44 44
Компания «Интач» была поглощена «Ренессансом», поэтому чтобы внести изменения в полис от них, нужно зарегистрироваться на официальном сайте «Ренессанс Страхования», а затем попробовать внести корректировки через личный кабинет пользователя. Инструкцию о том, как это сделать, можете посмотреть выше.
Тинькофф
Телефон горячей линии: 8 800 755-80-00
Можно вносить все изменения через приложение или на сайте www.tinkoff.ru
Можно изменить:
Тинькофф дает возможность внести практически любые изменения.
Нельзя изменить:
- страхователя (полностью)
- ТС (полностью)
- дату начала действия полиса (после начала действия полиса)
Как войти в Личный кабинет:
Заходите на сайт или скачиваете приложение. Вход выполняется по номеру телефона.
Для внесения изменений в приложении Тинькофф выберите раздел «Страхование» ниже списка ваших счетов → полис ОСАГО → «Внести изменения в полис».
В личном кабинете на tinkoff.ru выберите раздел «Кошелек» на верхней панели или ниже списка ваших счетов слева → «Страхование» → полис ОСАГО → «Внести изменения в полис».
После этого вы попадете в чат со службой поддержки, где сможете оставить заявку на внесение изменений. Для ее подтверждения на телефон придет СМС с кодом.
Если для внесения изменений необходимо будет доплатить некоторую сумму, сделать это можно будет также на сайте или в приложении.
Как аннулировать полис:
Расторгнуть полис через ЛК или приложение не получится. Необходимо будет отправлять письмо почтой в головной офис: 127287, Москва, Хуторская 2-я, 38 «А» (26). Перед отправкой рекомендуем уточнить по горячей линии список документов, который нужно отправить в вашей случае.
Также рекомендуем ознакомиться со статьей на сайте страховой.
Зетта
Телефон горячей линии: 8 800 700-77-07
Либо можно написать в чат WhatsАрр по номеру +79672291216
Внести изменения можно через Личный Кабинет на сайте Страховая компания «Зетта Страхование».
Можно изменить:
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- внести госномер (в случае полиса для переоформления)
- изменить марку/модель
- продлить период использования ТС
Чтобы сменить собственника или водителя, необходимо обратиться в офис компании оффлайн.
По остальным изменениям лучше уточнять по телефону горячей линии.
Как войти в Личный кабинет:
Войти в "Личный кабинет" можно на официальном сайте Зетты. Вход выполняется по номеру телефона, логину или почте.
Вам нужна вкладка "Мои договоры". Если есть сложности с тем, чтобы внести изменения через Личный кабинет, рекомендуем позвонить на горячую линию для консультации.
Как аннулировать полис:
Расторжение происходит через визит в офис или отправку заявления по почте. За подробностями можно обратиться на почту info@zettains.ru или к статьей на сайте СК.
Макс
Телефон горячей линии: 8(495)730-11-01
Также есть отдельный номер для вопросов по электронным полисам: 84952280575*
*Дозвониться по нему сложно, поэтому если вы не получили ответ в течение 5 минут на линии, лучше заполнить форму обратной связи на сайте СК.
Внести изменения можно через личный кабинет на сайте makc.ru
Можно изменить:
- изменить госномер
- изменить водительское удостоверение
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- изменить данные по страхователю (ФИО в случае ошибки)
Все остальные корректировки вносятся через заявку на внесение изменений в форме обратной связи на сайте.
Обратите внимание! После внесения изменений номер полиса изменится, старый договор утратит силу, а действовать будет новый. Если же вы меняете водителей, СК МАКС может отозвать ваше комиссионное вознаграждение за полис.
Подробнее про подобные случаи можно прочитать здесь.
Как войти в Личный кабинет:
На сайте компании нажимаете на кнопку "Войти" (до этого она может быть скрыта под уведомлением, чтобы его убрать, подтвердите свой город). Вход происходит по номеру телефона, либо же можно зайти через Госуслуги.
Дальше в личном кабинете должна быть форма нового расчета и кнопка "Внесение изменений".
Если у вас есть трудности с изменением полиса через ЛК, рекомендуем оставить заявку на обратную связь — это намного эффективнее, чем ждать ответа на горячей линии. Найти ее можно в самом низу сайта, согласившись с обработкой персональных данных.
Здесь указываете все контактные данные, обязательно нужно прикрепить документы, которые подтверждают необходимость вносимых изменений, и после отправить ее в СК.
После обработки заявки техническая поддержка компании связывается по указанному номеру и вносит изменения.
Как аннулировать полис:
Аннулировать полис можно в офисе СК. Для этого необходимо будет предоставить:
- заявление об расторжении;
- чек об оплате;
- копия паспорта заявителя;
- документы, подтверждающие необходимость расторжения полиса.
Абсолют
Телефон горячей линии: +74950257777, необходимо в тоновом режиме набрать 0 для связи с оператором.
Изменения можно внести на сайте absolutins.ru . Вход выполняется по телефону или почте (не обязательно с тех же, что были указаны при оформлении полиса).
Можно изменить:
- изменить период страхования
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- оформить мультидрайв/без ограничений для водителей
- изменить госномер
- изменить марку/модель ТС
Если не удается внести корректировки в Личном Кабинете, рекомендуем связаться в форме обратной связи с техподдержкой и попросить их внести изменения.
Как войти в Личный кабинет:
Переходите в Личный кабинет, нажав на одноименную кнопку на сайте СК. Войти можно по телефону, логину или почте — данные могут быть не обязательно те, которые вы указывали в расчете. Также есть вход по Сбер ID.
Далее переходите во вкладку "ЕОСАГО".
Тут снова необходимо пройти авторизацию в Личном Кабинете.
После этого полис обычно подтягивается автоматически. Для корректировки полиса в нужном расчете нажмите на кнопку "Изменить".
Как аннулировать полис:
Необходимо будет написать на почту vozvrat@absolutins.ru. Понадобятся следующие документы:
- заявление о расторжении с указанием реквизитов карты, с которой была оплата;
- скан/копию документов, подтверждающих необходимость аннулирования полиса;
- скан паспорта (первый разворот и прописка).
Согаз
Телефон горячей линии: 8 800 333 0 888
Все изменения вносятся через личный кабинет на сайте lk.sogaz.ru
Также можно обратиться с просьбой об аннулировании/изменении полиса по почте. На каждый регион у СК свой почтовый адрес, поэтому вам нужно зайти на сайт в раздел Контакты, выбрать нужный регион и направить запрос на соответствующий почтовый адрес, предварительно проконсультировавшись со специалистами по телефону горячей линии.
Можно изменить:
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- изменить данные по страхователю
- вписать СТС
- вписать госномер (в случае полиса для переоформления)
- изменить цель использования
- изменить срок страхования
- изменить данные по водителю
Как войти в Личный кабинет:
На официальном сайт Согаза нужно перейти во вкладку "Личный кабинет". Авторизация возможна по почте.
Дальше необходимо будет найти раздел "Мои полисы". Изменения можно внести там.
Аннулирование полиса:
Только через офис страховой компании. Необходимые документы для расторжения:
- Оригинал заявления на расторжение
- Гражданский паспорт страхователя
- Документ являющийся основанием для расторжения
- Банковские реквизиты
- Договор страхования
ЮГОРИЯ
Действия по полису можно произвести через Личный кабинет на сайте https://e-osago.ugsk.ru/
Номер горячей линии: 8-800-100-82-00 - Можно изменить:
- добавить/удалить/изменить данные водителя
- изменить данные по страхователю
- вписать СТС
- вписать госномер (в случае полиса для переоформления)
- изменить цель использования
- изменить срок страхования
- изменить данные по водителю
Страхователю достаточно:
Войти в Личный кабинет или Зарегистрироваться
Для изменений (например, добавления водителя) выберите действующий договор. Нажмите кнопку «Действия». Выберите пункт «Внести изменения в договор».
Внесите необходимые изменения в форму заявления. При изменении суммы страховой премии по Вашему полису необходимо оплатить указанную сумму.
После оплаты новых изменений в течение 10 минут в личный кабинет и на электронную почту придет новый электронный полис ОСАГО с внесенными изменениями, который, при необходимости, можно распечатать.
Расторгнуть полисы можно там же:
Воспользоваться разделом «Добавить заключенный договор» (если в разделе «Мои договоры» нет нужного)
Выбрать раздел «Заявление на расторжение договора», заполнить предложенную форму и отправить страховщику.
КАСКО
Тинькофф
Аналогично ОСАГО, изменения можно внести через личный кабинет на сайте СК или приложение.
Также можно написать нам в чат поддержки, мы можем направить запрос в страховую для изменения данных.
Изменения от партнеров СК Тинькофф производит в приоритете в течение дня.
Нельзя скорректировать дату начала действия, полностью поменять страхователя или ТС в договоре. В целом, могут отказать при внесении изменений например, по увеличению страховой суммы или удалению франшизы. В любом случае, СК будет смотреть каждый направленный запрос на изменение в индивидуальном порядке.
Требования к документам:
Если корректировка/добавления данных водителя — водительское удостоверение.
Если страхователя/собственника — паспорт страхователя/собственника.
Если меняется собственник, — документ подтверждающий права собственности (договор дарения, купли-продажи и другие.
Если корректировка данных авто — ПТС или СТС.
Если коррректировка пробега — фото одометра.
В случае если клиент хочет внести изменения в условия полиса (добавить риск ущерб, поменять форму ремонта), документ не требуется.
ВСК
Изменения вносятся только через офис компании посредством заключения доп.соглашений.
Ренессанс
Изменения вносятся через офис СК или телеграм-бота @ReninsChatBot. Так же можно обратиться в чат поддержки и попробовать внести изменения через нашего специалиста, отвечающего за КАСКО.
Но в некоторых случаях страховая может выслать новый полис и ссылку на доплату на почту, поэтому рекомендуем для начала обратиться на номер горячей линии: 8 800 333-88-00
Ипотека
Мы автоматизировали внесение изменений в ипотечные полисы и это стало куда более удобно!
Теперь все доступно прямо здесь:
Вы можете нажать на кнопку Изменить и выбрать все, что вам необходимо сделать.
Обратите внимание, что в полисах с прошедшим периодом охлаждения при нажатии кнопки Изменить будут доступны только изменения, потому что расторгать полис с прошедшим ПО не нужно, средства не будут возвращены.
В полисах с активным сроком периода охлаждения вам будут доступны расторжения:
После выбора варианта с расторжением, станут доступны дальнейшие действия:
Внимание! Расторжение с полным возвратом средств возможно только в течение 14 дней с момента оформления полиса. Если подача заявки осуществляется на 13- 14 день или в нерабочие дни, страховые могут не успеть обработать заявку вовремя, в таком случае мы не можем гарантировать возврат средств.
После подачи заявки, она будет проверена и направлена в СК. В самом полисе будут комментарии ответа СК. Статус полиса будет изменяться согласно процессу, вы сможете это увидеть:
Изменение:
Расторжение:
После выполнения заявки на Расторжение/Изменения, статус полиса сменится на уже привычный вам "Оплата отменена". КВ за полис будет списано автоматически.
По возникшим вопросам пишите - мы на связи!